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春节临近，山西省忻州市各大花卉市场显得更加热闹，然而，忻府区工商分局的检查发现，今年花市热销的花卉大都是一些洋品种，而非“本土花卉”。
检查发现，在花卉市场内所销售的“本土花卉”并不很多，也就蜡梅、天竺葵、银柳、水仙等十几个品种，而外国花卉品种倒是增加不少。据一家花店的老板说，如今人们手头钱多了，过节也喜欢买“洋花”，“洋花”销路好，利润高，所以不少花店便腾出铺面来经销“洋花”了。可是检查中也同时发现，绝大多数进口花卉既没有检验检疫证明，又没有中文说明，不少花商也说不明正宗的进货渠道。而所有这些，也引出了笔者的一些思索。
“洋花”进入新年春节期间的中国普通家庭，不仅说明市场一体化给国人带来的好处，而且也说明老百姓富裕以后对美好生活的一种追求。但是“洋花”毕竟不同于国花，因此在销售环节，售前售后服务等环节上提供更加周到而详尽的服务，才能实现消费者与商家的双赢。因此，“洋花”销售应特别注重做好以下几方面的工作。
首先是应该完善花卉标签，建议在“洋花”的花盆或花枝上，挂上一个花卉标签，上面注明花卉的名称，来自什么国家，属于什么科。让消费者一目了然。
其次是应尽可能提供较详细的中文说明书、检疫证明，说明书除提供名称、原产地、花卉属性外，更应提供该花的养殖、管理说明，为方便消费者养殖、管理创造尽可能周到的服务。
再次是加强售后服务。“洋花”进口多数为名花，价格也相对昂贵，由于改变了生长环境，再加上长途运输，所以肯定会给养殖增加一定的难度，正因为如此，才应该加强售后服务。比如随花送上一张服务卡，提供服务电话与服务项目。
总之，“洋花”走俏元旦春节，肯定会给老百姓带来美的享受与美好心情，但毕竟是非本土花卉，所以有必要注意探索科学营销方法，提供周到细致的服务，才能好事办好，让消费者真正满意  |
